نجح رجل بريطاني في إنهاء نزاع استمر ثلاث سنوات مع شركة متخصصة في تدبير مواقف السيارات، بعدما استعان بتقنيات الذكاء الاصطناعي للدفاع عن نفسه ضد غرامة مالية اعتبرها غير عادلة، في قصة أثارت اهتمام وسائل الإعلام البريطانية وأعادت النقاش حول قدرة التكنولوجيا الحديثة على مساعدة الأفراد في مواجهة النزاعات القانونية.

وتعود تفاصيل القضية إلى غشت 2023، عندما توجه رافال غورال، البالغ من العمر 45 عاماً، إلى مدينة نيوكواي الساحلية بمقاطعة كورنوال البريطانية لقضاء يوم ترفيهي، حيث أوقف سيارته في موقف تابع لشركة «Smart Parking Limited»، قبل أن يجد نفسه أمام طابور طويل من السائقين ينتظرون أداء رسوم الوقوف.

وبحسب روايته، فقد فوجئ عند وصوله إلى آلة الأداء بأنها لا تقبل البطاقات البنكية، مما اضطره إلى تحميل تطبيق «RingGo» على هاتفه وإنشاء حساب جديد لإتمام عملية الدفع. وزادت صعوبة الاتصال بالإنترنت من تأخره، لكنه تمكن في النهاية من تسديد الرسوم ومواصلة يومه بشكل طبيعي، دون أن يتوقع أن تلك الدقائق ستجره إلى نزاع طويل.

وبعد نحو أسبوعين، توصل غورال برسالة تطالبه بأداء غرامة قدرها 100 جنيه إسترليني، بدعوى أنه لم يسدد رسوم الوقوف في الوقت المحدد، بعدما أظهرت سجلات الشركة أن عملية الدفع تمت بعد مرور 16 دقيقة على دخوله الموقف. واعتبر الرجل القرار مجحفاً، مؤكداً أنه لم يحاول التهرب من الأداء، بل واجه عراقيل تقنية خارجة عن إرادته.

وتقدم غورال باعتراض رسمي في شتنبر 2023، لكنه أكد أنه لم يتلق رداً واضحاً، قبل أن تبدأ شركات تحصيل الديون بمراسلته ومطالبته بمبالغ متزايدة، وصلت في مرحلة أولى إلى 170 جنيهاً إسترلينياً، ثم اقتربت من 300 جنيه مع اقتراب موعد إحالة النزاع على المحكمة خلال أكتوبر 2026.

وأمام تواصل الرسائل والتهديدات بالملاحقة القضائية، قرر الرجل الاستعانة ببرنامج «ChatGPT»، حيث أصبح يرفع إليه كل رسالة أو وثيقة يتوصل بها من الشركة أو مكاتب تحصيل الديون، طالباً مساعدته في فهم مضمونها وإعداد الردود المناسبة. ولم يكتف بذلك، بل استخدمه أيضاً في صياغة مذكرة دفاع قدمها استعداداً للمواجهة القضائية.

وأوضح غورال في تصريحات نقلتها صحيفة «ديلي ميرور» البريطانية أنه اعتمد على الذكاء الاصطناعي طوال مراحل النزاع، إذ كان يستشيره بشأن الخطوات التي ينبغي اتخاذها وطريقة الرد على المطالبات المالية. وأضاف أنه حاول أيضاً الاستفادة من خدمات الاستشارة القانونية للمواطنين، لكنه وجد في الأداة الرقمية مساعدة أكثر ملاءمة لمتابعة ملفه.

ورغم عرض تسوية تقضي بتخفيض المبلغ المطلوب إلى 60 جنيهاً إسترلينياً، رفض الرجل التراجع، مؤكداً أن القضية لم تكن مرتبطة بالمال بقدر ما كانت مسألة مبدأ، لأنه يعتبر نفسه زبوناً دفع مقابل الخدمة ولم يرتكب مخالفة متعمدة تستوجب معاقبته.

وجاءت النهاية يوم 25 شتنبر الماضي، عندما توصل برسالة تؤكد إلغاء الغرامة والتخلي عن القضية، قبل أسابيع قليلة من موعد الجلسة القضائية المرتقبة. واستقبل غورال القرار بارتياح كبير، معتبراً أنه تمكن من إنهاء معركة غير متكافئة مع شركة تتوفر على إمكانات قانونية ومالية تفوق قدراته الفردية.

ومع ذلك، فإن القضية لم تنته بحكم قضائي يثبت صحة دفوعه، بل بقرار من الشركة بسحب مطالبتها، دون توضيح الأسباب الدقيقة لهذا التراجع. كما أن استخدام «ChatGPT» لم يكن بديلاً عن محام مرخص، وإنما وسيلة ساعدته، بحسب تصريحاته، على تنظيم الوثائق وفهم المراسلات وإعداد دفاعه.