Le dévoilement des résultats aux épreuves ministérielles québécoises, prévu mardi matin, a été perturbé par ce qui semble être un problème informatique. De nombreuses personnes, dont des directions d’école, signalent ne pas pouvoir accéder au portail gouvernemental prévu à cet effet.

Sur les réseaux sociaux, les publications se sont multipliées en matinée mardi afin de signaler ce problème.

Le gouvernement du Québec passe maintenant par le service d’authentification gouvernemental pour afficher les résultats. Ce même portail est utilisé pour d’autres services, comme le dossier Revenu Québec et SAAQclic.

Vraisemblablement, d'autres services associés au service d’authentification étaient perturbés mardi matin, a pu constater Radio-Canada.

Le ministère est au fait de la situation et les vérifications sont actuellement en cours, a assuré le ministère de l’Éducation à Radio-Canada.

Nos équipes sont à trouver une solution rapidement afin que les élèves et les parents puissent avoir accès à leurs résultats.

Un relevé des apprentissages est envoyé par la poste à chaque élève, souligne par ailleurs le ministère de l’Éducation sur son site web.

Nous comprenons parfaitement la frustration des élèves et de leurs parents qui tentent de consulter les résultats en ligne, sans y parvenir, a affirmé en après-midi la ministre Sonia LeBel sur X, confirmant elle aussi que des travaux sont en cours pour résoudre la situation.

Sur Facebook, le Centre de services scolaire des Samares mentionne que la ligne téléphonique mise en place par le ministère de l’Éducation pour répondre aux problèmes techniques éprouve également des difficultés.

Cette situation relève du ministère de l’Éducation et non du Centre de services scolaire. Il n'est donc pas nécessaire de communiquer avec nous ou avec l'école de votre enfant à ce sujet, puisque nous n'avons pas accès à ce service ni d'information supplémentaire.

Un service scolaire s'adapte

Un service scolaire avait visiblement anticipé ce scénario. En entrevue à RDI, Martial Gaudreau, directeur du Centre de services scolaire des Hauts-Cantons, explique avoir agi afin de minimiser les impacts de ces perturbations.

Une technicienne en organisation scolaire est allée chercher les listes des élèves en échec tôt ce matin pour les communiquer aux écoles secondaires afin qu’elles puissent joindre les parents.

Donc, ce matin, on a communiqué avec tous les parents des élèves qui devaient s’inscrire aux cours d’été.

On anticipe toujours ce genre d’événement. Ça fait déjà deux ans de suite qu’il y a des petits ralentissements le matin parce que trop de monde veut se brancher, souligne-t-il.

Avec des informations de Brigitte Marcoux