أقرت منصة إنستغرام بوجود خلل تقني مفاجئ تسبب في ظهور بعض الصور بالأبيض والأسود بدل ألوانها الأصلية، في عطل أربك عدداً من المستخدمين ودفع بعضهم إلى الاعتقاد بوجود مشكلة في كاميرات هواتفهم أو في إعدادات حساباتهم. وأكدت المنصة أن الخلل طال على وجه الخصوص الصور المرفوعة بتقنية المدى الديناميكي العالي HDR، قبل أن تعلن لاحقاً احتواء المشكلة.

وفي هذا السياق، أوضح متحدث باسم إنستغرام أن العطل نجم عن خطأ برمجي أثر على مجموعة محددة من الحسابات حول العالم، ما أدى إلى عرض الصور بشكل غير صحيح لفترة وجيزة. كما شددت الشركة على أن المشكلة لم تكن مرتبطة بأجهزة المستخدمين أنفسهم، بل بخلل داخلي في طريقة معالجة بعض الصور داخل المنصة.

ومن جهة أخرى، أظهرت شكاوى متداولة على منصات التواصل أن بوادر المشكلة بدأت قبل الإعلان الرسمي عنها، إذ تحدث مستخدمون عن تغير مفاجئ في ألوان منشوراتهم خلال يومي 18 و19 أبريل 2026، وهو ما يتقاطع مع ما رصدته تقارير تقنية عن اتساع دائرة البلاغات خلال الأيام الماضية.

كما أكدت إنستغرام أن فرقها الهندسية تمكنت من تحديد مصدر الخلل وإصلاحه بالكامل، موضحة أن الصور المتضررة ستعود تلقائياً إلى حالتها الأصلية دون حاجة إلى أي تدخل من أصحاب الحسابات، مع توقع استعادة الألوان خلال ساعات قليلة من تنفيذ الإصلاح.

وبالموازاة مع ذلك، قدمت الشركة اعتذاراً رسمياً عن الإزعاج الذي تسبب فيه هذا الخلل، مجددة التزامها بالحفاظ على استقرار تجربة النشر عبر التطبيق. وجاء هذا التوضيح بعدما أثار العطل موجة ارتباك بين المستخدمين، خاصة أن إنستغرام يعد من أبرز المنصات المعتمدة على جودة الصورة ودقتها البصرية.