Des syndicats de travailleurs de la santé de la Mauricie et du Centre-du-Québec sonnent l’alarme. Ils dénoncent ce qu’ils considèrent être des enjeux de sécurité de protection des renseignements et de la vie privée de la population générale et des travailleurs du CIUSSS MCQ. Les syndicats demandent la mise sur pause du déploiement du Dossier santé numérique (DSN) dans la région.

La présidente du Syndicat du Personnel paratechnique des Services auxiliaires et de métier (SPPSAM) du CIUSSS MCQ, Dominique Patenaude, s’inquiète que tous les types de travailleurs de l’organisation aient accès aux dossiers médicaux.

En tant que travailleur, je n’ai pas accès seulement aux dossiers de mes usagers attitrés, j’ai accès à tous les dossiers médicaux de l'ensemble des patients en Mauricie et dans le Centre-du-Québec et des collègues de travail, explique Dominique Patenaude.

Ce n’est pas qu’on n’a pas confiance en nos salariés, [la problématique], c’est le fait que le programme le permette, ajoute-t-elle.

En ce moment, peu importe le titre d’emploi, par exemple, une personne qui travaille à l’hygiène et à la salubrité, qui n’est pas aux soins directs aux usagers, a accès à tous les dossiers médicaux.

Pour le président du Conseil central du Cœur du Québec, Pascal Bastarache, la problématique est claire : il y a un risque de bris de confidentialité au sens de la loi 25 sur la protection des renseignements personnels.

On comprend le changement, mais on pense que le tout ne peut pas être fait au détriment du droit fondamental de la protection des données personnelles, avance Pascal Bastarache.

Pascal Bastarache et Dominique Patenaude affirment ne pas être contre l’implantation du DSN, mais vouloir assurer la sécurité et la responsabilité que l’employeur a là-dedans.

Est-ce que vraiment la population générale est à l’aise et a accepté que l’ensemble de leur pedigree médical soit accessible par plus de 20 000 travailleurs sur le territoire, même si ces personnes-là n’ont absolument pas à faire dans leur dossier médical?, se questionne Pascal Bastarache. Ce n’est pas un sujet qui doit être décidé sur un coin de table. L’enjeu est bien réel.

Demande d’un arrêt immédiat

Les deux syndicats, qui représentent 7000 travailleurs au sein du CIUSSS MCQ, demandent un arrêt immédiat du projet-pilote dans la région jusqu’à ce que les problématiques soulevées soient corrigées de manière satisfaisante. Selon eux, il faudrait s’assurer que tout soit réglé avant qu’il arrive des problématiques qui pourraient déborder.

Ils disent avoir interpellé à plusieurs reprises le CIUSSS MCQ pour lui faire part de leurs inquiétudes. Les syndicats estiment toutefois que les choses n’ont pas bougé.

On nous dit que le dossier avance, qu’ils sont au fait de la situation, mais c’est toujours nébuleux, rapporte Dominique Patenaude. Ils sont au courant, et ne disent pas aux gens que leur dossier est disponible. Pourtant, il y a une responsabilité en tant que système de santé de protéger les citoyens.

Des correctifs auraient été apportés

Santé Québec est l’organisation derrière le déploiement du DSN. Elle confirme être au fait de ces inquiétudes et assure que des vérifications ont été réalisées rapidement. Dès que l'information a été portée à l'attention de l'équipe du Centre d'expertise, des vérifications ont rapidement été réalisées afin de bien comprendre la situation et d’en confirmer la portée exacte, mentionne par courriel une porte-parole de Santé Québec.

L'organisation assure que la situation a été résolue dans la même journée sans toutefois donner des précisions sur les changements qui ont été apportés.

Santé Québec explique que, dans le cadre du déploiement du DSN, les dossiers des usagers des établissements vitrines, donc de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec et du Nord-de-l’Ile-de-Montréal, sont accessibles dans l’ensemble des installations concernées, conformément aux règles d’accès basées sur les rôles cliniques.

Cela dit, toute situation où un employé ou un professionnel aurait accès à de l’information qui ne relève pas de son rôle ferait l’objet d’une analyse afin d'apporter rapidement les correctifs requis en cas de besoins, assure l’organisation. Toute situation potentiellement non conforme serait analysée rapidement, selon Santé Québec.

Santé Québec se veut rassurante, mentionnant que la gestion des accès dans le DSN repose sur des règles strictes, basées sur les rôles cliniques, la validation des identités et l’authentification forte.